6 стратегија како постати бољи комуникатор
У ствари, бити добар комуникатор значи бити добар слушалац, према Аарон Кармин-у, МА, ЛЦПЦ, психотерапеуту у Урбан Баланце-у. То такође значи бити пажљив према својим речима и тону и не узимати туђи тон лично, рекао је.
Уместо тога, добри комуникатори „одлучују да постављају питања да би стекли разумевање, уместо да дају објашњења да би присилили на споразум. Они одлучују да имплицирана осећања учине експлицитним реагујући на осећања која стоје иза речи “.
Добри комуникатори одржавају контакт очима и обраћају пажњу на вербалне и невербалне знакове друге особе, рекао је Кармин, који такође пише популарни блог Псицх Централ-а „Управљање бесом“.
Не постану пометени у одбрани. „Чим одбраните, губите.“
У наставку је Кармин поделио стратегије за помагање читаоцима да постану бољи комуникатори у свим областима свог живота, укључујући код куће и на послу.
1. Преузмите власништво над својим реакцијама.
Кармин често чује како клијенти кажу: „Због њих сам се осећао ___ или„ Нисам имао другог избора осим да вичем “. Али, иако можда не волите своје могућности, увек имате избор, рекао је.
Имате избор како ћете реаговати и шта ће вам изаћи из уста, рекао је. „Можемо изабрати да се ухватимо да објаснимо, бранимо, расправљамо, наговарамо, наговарамо или противимо се и одлучимо да то не чинимо.“
На пример, покушај да се одбраните је заправо узалудан и обично само узвраћа. На пример, рецимо да ваш партнер каже: „Никад ме не слушаш.“ Браните се рекавши „Наравно, слушам. Рекао си да позовеш водоинсталатера и ја сам. Овде можете погледати рачун за телефон. “
То ретко тера другу особу да се предомисли и све то што брани једноставно се занемари. Оно што узрокује је више погрешне комуникације и оптужби, рекао је он.
2. Постављајте питања.
Постављање питања помаже вам да дубље разумете ситуацију и да је можда преформулишете. Кармин је дао следеће предлоге:
- „Како се осећате због тога?
- Шта је најгоре?
- Шта покушаваш да постигнеш?
- Шта бисте радије волели? “
3. Затражите појашњење.
Ако нисте сигурни да разумете шта друга особа говори, поновите своје тумачење и питајте да ли сте добро разумели, рекао је Кармин. Можете започети са: „Дакле, оно што кажете је да ...“
4. Слажете се са осећањима, а не са чињеницама.
Не морате да се слажете са „чињеницама“ друге особе. Али можете се сложити с тим како се осећају и саопштити да сте их чули, рекао је Кармин.
На пример, могли бисте рећи: „Звучиш повређено. То мора да је болно “. Кармин је дао ове додатне примере:
- „Звучиш врло ____.
- Не кривим те што се осећаш ____.
- Био бих ____ да ми се то догодило.
- Жао ми је што си тако ____.
- Ужасно је, зар не? "
Запамтите да „осећања нису ни исправна ни погрешна; оно што радимо са њима је исправно или погрешно. "
5. Поставите ограничења.
Одржавајте границе, посебно када ваш разговор почне прерастати у свађу, рекао је Кармин. „Тврдња само подстиче непријатељство и не чује се.“ Навео је следеће примере постављања ограничења:
- „Никад нисам тако размишљао о томе.
- Тамо имате стварни проблем. Не знам шта да вам кажем.
- То би било лепо, зар не.
- Можда имате поенту. “
6. Будите прецизни према својим речима.
На пример, уместо да кажете „увек“ или никада “, који имају тенденцију да имају изузетке, појасните да су ове речи„ фигуративне или осећања “, рекао је Кармин. Па бисте могли рећи: „Чини ми се као да ме никада не слушате“ или „Чини ми се да ме увек кривите“.
„Додавањем„ осећаја као “избегавамо скретање са пута у изузетке појава„ увек “и„ никад “. То осигурава да будемо јасни и да је вероватније да ћемо бити чути и разумети. “
Добро комуницирање је вештина. Горњих шест савета могу вам помоћи да га изоштрите.
