9 Уобичајене комуникационе грешке и како их поправити
Јасна и ефикасна комуникација основа је било којих односа, било да се ради о радном партнерству, браку или односу родитеља и детета.
Неразумевање и погрешна комуникација чести су узроци распада било које везе, узрокујући пукотине које спречавају интимност и нарушавају квалитет односа. Чак и када су наше намере добре, наше речи и испоруке могу резултирати повређеним осећањима.
Ево девет типичних комуникационих грешака, као и начина за унапређење боље комуникације у вашим везама.
1. Укрштајући руке и наслањајући се уназад
Ваше речи могу бити слатке и утешне, али ако сте прекрстили руке, преносите сасвим другу поруку. Према Алберту Мехрабиан-у, емеритусу професора психологије на УЦЛА-и, оно што кажемо чини само 7 посто поруке коју шаљемо. Огромних 55 посто наше комуникације преноси се говором тела.
На пример, наслон на столици преноси поруку одбране или незаинтересованости, док нагињање напред и додиривање некога по рамену каже: „Чујем те. Слушам. Мени је важно оно што говорите. “
2. Говорећи гласно и брзо
Готово једнако важан као и добар говор тела је тон којим нешто говоримо. Према Мехрабиан-у, то чини 38 посто комуникације. Ако брзате кроз речи или вичете нешто љутитим гласом, вероватно ћете затражити одбрамбени одговор. Чак и суптилна флексија може утицати на то како се ваша порука доживљава. Супротно томе, ако говорите полако и намерно, чак и о деликатном питању може се разговарати на начин који води ка дубљем разумевању.
3. Суочавање са прошлошћу
Постоје случајеви када је преиспитивање прошлости оправдано. Међутим, генерално, преиспитивање историје поставиће одбрамбени тон и саботираће напоре за ефикасну комуникацију. Кад год је то могуће, покушајте да се усредсредите на тренутне бриге, запажања и осећања и одуприте се искушењу да мигрирате уназад да бисте истакли поенту.
4. Бранимо своја осећања
Осећања нису ни исправна ни погрешна, тако да не морате бранити своја. То додавање слоја напетости или сукоба у разговор. Учинковита комуникација укључује двоје људи који искрено и отворено деле оно што осећају, користећи тезаурус придева или описне фразе - укључујући боје, звукове, чула и метафоре - како би што јасније артикулисали осећања.
5. Процењивање туђих осећања
Као што одбрана сопствених осећања мало подстиче смислену комуникацију, тако и придавање пресуде осећањима друге особе. Изјаве попут: „Не знам зашто се тако осећате“ или „То је смешно“ су сигурни начини да искључите разговор и затворите врата искреном дијалогу.
Чак и ако мислите да човеков осећај нема смисла или га сматрате неистином, није ваше место да доводите у питање нечију перцепцију. Једноставно слушајте и питајте особу зашто се тако осећа.
6. Прекидање друге особе
Мислите да знате шта вам говори ваша партнерка, сестра или колега, па завршите њену реченицу због ње. Њене речи покрећу мисао, па убацујете повратне информације. Чак је и добронамеран ентузијазам безобразан. Нека заврши. Ваш посао је да се осећате као да цените оно што она има да каже. Прекидајући са своја два цента - чак и ако је то сјајан савет - подривате њене напоре у комуникацији.
7. Игнорисање друге особе
Постоји отворено игнорисање ... уласка у другу собу док неко прича. А постоји и суптилно игнорисање - проверавање телефона, гледање телевизије или прегледање радних бележака док неко прича. Иако вам понекад треба истовремено да обављате више задатака и разговарате - припремите вечеру, возите се, нахраните бебу - требало би да покушавате да активно слушате особу испред себе или на другом крају телефона.
8. Кривити некога за наша осећања
Људи, места и ствари могу покренути осећања, али их не изазивају. Увек морамо преузети одговорност за оно што осећамо. На пример, ако вас супружник од 30 година изненада напусти, разумљиво је ако сте разочарани и повређени. Иако је поштено рећи да је ваша бивша покренула таква осећања, ви их поседујете. Ефикасна комуникација одолева искушењу да за своја осећања окривите некога другог.
9. Манипулација
Искрен и отворен дијалог се дешава без дневног реда. Оног тренутка када покушамо усмерити разговор у одређеном правцу да бисмо добили жељене резултате, препустићемо манипулацији предност над ефикасном комуникацијом. Чак и ако су наше намере подсвесне, они граде зидове и нагризају поверење. Најбоља комуникација се дешава када обе стране одустану од листе жеља и једноставно слушају и реагују с љубављу.
