Видети светлост: емоционална интелигенција
Одрастајући на влажном Средњем западу, путовао сам у предстраже попут Топеке, Спрингфилда и Молине на тениске турнире.
Загледан у угњетавајуће сунце Средњег запада, борио сам се са талентованим противницима, загушљивом влагом и несталним сервисом. Моја награда за деценију мукотрпног рада у Спрингберији: непрестани шкиљ.
Колико год желите да брбљам о својим тениским подвизима, поштедећу вас детаља. Сад видим како трепћеш.
Па како се ова наизглед безазлена хировитост односи на било шта, а камоли на емоционалну интелигенцију? Дозволи да објасним.
Тон звучника, језик тела и контакт очима контекстуализују садржај. Откривамо осећај хитности или ироничног преокрета невербалним знаковима. Намигивање, климање главом или рука на боку невербалне су пречице за заиграност или огорчење.
Мој шкиљ? У професионалном свету означава завист, презир и нестрпљење. Ко би могао да претпостави да ће ми сунце, а не тениски ривали Миссоури Валлеи, изаћи као најтврдокорнији противник?
Емоционална интелигенција и професионални успех се преплићу. Како је објављено у Нев Иорк Тимесу, британска студија на 17.000 новорођенчади открила је да је ниво менталног благостања детета у снажној корелацији са будућим успехом. Некогнитивне вештине - атрибути као што су самоконтрола, упорност и самосвест - бољи су предиктори човекове животне путање од стандардних академских мера.
Знамо да је емоционална интелигенција пресудна за лични и професионални развој, али како да дефинишемо овај аморфни концепт? Широко прихваћена дефиниција: Емоционална интелигенција је регулација наших сопствених емоција и способност препознавања, разумевања и утицаја на туђе емоције.
Замислите сиви, облачни понедељак. Одвукавши се до канцеларије, имате неочекиваног - и нежељеног - посетиоца. Ваш препотентни шеф чека, нестрпљиво тапкајући ногом. Лебдећи изнад вас, он наглашено доводи у питање ваш радни учинак. Као одговор, пркосно прекрижите руке, смешкате се током његових испитивачких питања и гестикулирате када одговарате.
Касније тог дана, он понижава ваше перформансе на радном месту у понижавајућој јавној тиради. Сарадници размењују ужаснуте погледе; љутито га гледаш. Кад вас поново закуне, израз вашег лица искриви се у мешавину огорчења, незадовољства и беса. Улетиш у купатило. "Завршио сам са радом за овог кретена", кажете. То је било пре 18 месеци.
Вербални напади вашег надређеног се настављају. Дубоко уздишући, враћате се кући сваке ноћи. Нешто се мора променити. Иако су зараде и бенефиције одличне, деморалишуће радно окружење одузима вам менталну и физичку снагу.
Ако одвојимо свог одвратног шефа, фокусирајмо се на оно што можете контролисати: на ваш невербални језик. Хладно, самопоуздано држање пројектује ауру професионалности. У Форбес, Др Травис Брадберри повезује језик тела са допадљивошћу, самопоуздањем и поузданошћу. Комуницирате и шаљете моћну поруку када се насмејете, стегнете шаке и прекрстите руке као одговор на понижавајуће понашање вашег шефа.
Емоционална интелигенција је урођена и научена вештина. Свој „други језик“ можете побољшати понављањем. На пример, уместо да покажем на неки предмет, сада отворим дланове да нежно усмерим продавца. Минор, да. Али не и исцрпљеном службенику који се пребацује између захтевних, нехвалежних купаца.
Међу осталим школским окрузима, Њујорк је у свој академски курикулум уврстио емоционалне и социјалне концепте. Данашњи план лекција: читање, писање, ’ритмика и односи.
Изгледа да убијају ваше личне и професионалне тежње. Пре него што заблистате, заблистате и, да, зажмурите, сетите се како је ваша комуникација можда важнија од онога што комуницирате. Провалите невербални код и стећи ћете цењени статус међу колегама и вршњацима: докторат из (неизговорене) комуникације.
Референце
Кахн, Ј. (2013, 11. септембар). „Може ли се поучити емоционалној интелигенцији?“ Нев Иорк Тимес. ММ 44.
Ларизадех, А. (2013, 8. јул). Заборавите пословну школу: зашто је емоционално образовање неопходно? Преузето са хттп://ввв.форбес.цом/ситес/авидларизадех/2013/07/08/форгет-бусинесс-сцхоол-вхи-ан-емотионал-едуцатион-ис-индиспенсибле/#7д1841536д70
Погледајте Свјетлосну слику са Схуттерстоцка.
