Статусна дистанца прави разлику у пријатељству на радном месту

Ново истраживање открива да се блиски радни односи, врста везе у којој се обраћате пријатељу за помоћ или обрнуто, обично развијају међу људима који нису блиски на организационој шеми.

Односно, радници највероватније помажу колегама који су статусом умерено удаљени од себе - и изнад и испод њих.

Резултати нуде нови начин размишљања о томе како статус утиче на односе на радном месту, рекао је Роберт Лоунт, коаутор студије.

„Много пажње је било усмерено на правац односа - који је запослени изнад или испод другог у хијерархији и како то утиче на њихов заједнички рад. Али статусна дистанца може бити важнија у неким околностима од тога да ли је ваш колега изнад или испод вас “, рекао је.

Лоунт је ванредни професор менаџмента и људских ресурса на Фисхер Цоллеге оф Бусинесс Универзитета у држави Охио.

„Чини се да су слатко место за помоћ они који су по статусу умерено удаљени од вас.“

Студија се појављује на мрежи у часопису Академија менаџерских открића и биће објављени у будућем штампаном издању. Сарах Доиле, докторанткиња на Фисхер Цоллеге оф Бусинесс водила је студију.

Иако студија није испитивала зашто су колеге са умерено удаљеним статусом највероватније да помажу једни другима, истраживачи верују да је то можда повезано са начином на који радници доживљавају сопствени статус у компанији.

„Неко близу вас у статусу представља већу претњу. Помоћ коју пружите може им помоћи да вам додју у статус или вам отежавају њихово предавање “, рекао је Доиле.

Они који су далеко изнад или испод вашег статуса могу захтевати много више времена и напора да помогну, што може наштетити вашем учинку на послу. Умерено удаљене колеге не представљају велику претњу и нуде најбољу прилику радницима да покажу спремност за сарадњу са саиграчима.

Истраживачи су спровели две одвојене студије - једну на стварном радном месту - и обе су дошле до сличних закључака.

У првој студији, 267 студената основних студија прочитало је радни сценарио у којем су замишљали да су део радне групе од 15 људи у великој продајној организацији.

Учесницима је речено да је један од чланова њихове групе био близу осигурања великог рачуна, али је недостајало на време. Учесници су питани да ли би били спремни да пруже помоћ, знајући да је помоћ необавезна.

Кључна ствар је била да је учесницима речено да је особа која тражи помоћ или слична статусу (мала статусна дистанца), врло различита (велика статусна дистанца) или нити слична нити различита (умерена социјална дистанца).

Резултати су показали да су учесници највероватније рекли да ће помоћи члану тима који се по статусу умерено разликовао од њих.

Студија из стварног света спроведена је у великом позивном центру за купце на Средњем западу. Запослени су замољени да покушају да изврше продају током разговора са купцима. Списак како су запослени рангирани по продаји радницима се сваког месеца слао е-поштом. То значи да су запослени увек знали какав је њихов статус у поређењу са осталим члановима њиховог тима.

Иако су радили сваки одвојено у кабинама, охрабривани су да помажу једни другима. Често би ставили купце на чекање и затражили помоћ од саиграча око одговора на питање.

„Било је пуно прилика за сарадњу и међусобно пружање помоћи“, рекао је Лоунт.

Током студије, 170 запослених попунило је онлајн анкету постављајући разна питања. Укључено је и питање којим се од сваког запосленог тражи да наведе колегице и колеге који су им редовно долазили по помоћ и сараднике којима су редовно одлазили тражећи помоћ.

Однос помоћи био је укључен у студију ако су се двојица запослених сложила да се помоћ ипак догодила.

У овој канцеларији из стварног света потврђен је налаз прве студије: радници су били од највеће помоћи саиграчима који су били на равно удаљености што се тиче статуса - не преблизу и не предалеко.

Лоунт је рекао да резултати не значе да већина људи редовно одбија захтеве за помоћ својих колега.

„Открили смо да су људи углавном вољни да пруже руку. То није прича о задржавању помоћи. Више се ради о томе коме ћете највероватније помоћи да се потрудите. “

Свакако постоје ситуације у канцеларији у којима ће неко ко је по статусу битан када је реч о пружању помоћи, рекао је он. Али посебно када је у питању неформално помагање, статусна разлика ће бити кључна.

Шта менаџери могу учинити са овим резултатима? Лоунт сугерише да би налази могли бити корисни при распоређивању људи да обучавају нове запослене.

„Можда бисте желели да избегнете додељивање најновије ангажованог радника да обучи новопридошлог“, рекао је. „Ако је тај релативни придошлица забринут због свог статуса у организацији, можда неће бити од помоћи тој новој особи која би их могла надмашити“, рекао је.

„Неко ко је умерено успешан, али не и најбољи у тиму, можда је најспремнији да помогне.“

Доиле је приметио да, иако многе организације размишљају да ли да поравнају или прошире хијерархију у својим фирмама, ова студија сугерише да је питање често сложеније него што се претпостављало.

„Менаџери морају да размотре како статусна дистанца игра улогу у томе како добро функционишу њихове корпоративне хијерархије“, рекла је.

Извор: Државни универзитет Охајо