Како се грубост шири на послу

Снисходљиви коментари, падови и сарказам могу бити уобичајени на многим радним местима. Нова студија показује како се таква непристојност може ширити.

Професор државног универзитета Мицхиган др Русселл Јохнсон и колеге открили су да такво безобразно понашање смањује самоконтролу запослених и наводи их да се понашају на сличан нељубазан начин.

„Људи који су примаоци нељубазности на послу осећају се ментално исцрпљено као резултат, јер су нецивилна понашања донекле двосмислена и захтевају од запослених да схвате да ли је постојала намера насиља“, рекао је Џонсон, ванредни професор менаџмента.

„Овај ментални замор их је заузврат навео да се понашају нељубазно према другим радницима. Другим речима, платили су невиност “.

Нова студија се појављује у Часопис за примењену психологију.

Иако су истраживачи открили да је отворено непријатељско понашање попут малтретирања и пријетњи било неуобичајено, превладавали су кратки коментари и безобразлук. Утврђено је да ова непристојност има значајан ефекат на запослене.

Према проценама, нерадност на радном месту удвостручила се током последње две деценије и има просечан годишњи утицај на компаније од 14.000 долара по запосленом због губитка производње и радног времена.

Током студије, 70 запослених попунило је анкету која се односи на нељубазност и њене ефекте три пута дневно током 10 узастопних радних дана. Интересантно је да су истраживачи открили да се „спирале беспомоћности“ - када дела непристојности доводе до накнадних недјеловања - могу догодити ненамјерно.

„Када су запослени ментално уморни, теже им је задржати негативне нагоне и осећања, што доводи до тога да буду снисходљиви и безобразни према колегама“, рекао је Јохнсон. „То се дешава чак и код запослених који желе да буду угодни и пристојни; једноставно им недостаје енергије за сузбијање резних и нестрпљивих одговора. “

Студија је такође открила да су се спирале невладиности дешавале на радним местима која су доживљавана као политичка (тј. Тамо где сарадници „раде оно што је најбоље за њих, а не оно што је најбоље за организацију“).

„Будући да је жртва нељубазности, запослени су исцрпљени јер морају трошити енергију да би разумели зашто су били мета и како да одговоре“, наводи се у студији. Ово је сложеније у изузетно политичким срединама где су „намере и мотиви других мање јасни“.

Студија каже да је један од начина да се смањи перцепција политике пружањем јасних повратних информација запосленима у вези са врстама понашања која се желе.

„То се може постићи неформално, побољшањем квалитета повратних информација које се пружају током свакодневних интеракција, или формалније путем процеса управљања учинком.“

Извор: Државни универзитет Мицхиган