Да ли је вербално одбијање боље од игнорисања?

Када се многи људи такмиче за исту позицију или слободно радно место - било да је то посао, изнајмљивање стана или столица у оркестру - сви кандидати осим једног морају неизбежно бити одбијени. Ово одбијање - које је упоредиво са социјалном искљученошћу - може довести до тога да се неизабрани кандидати лоше осећају према себи.

Истраживање је показало да су људи врло осетљиви и на најмањи показатељ социјалне искључености, јер то угрожава наше основне потребе да припадамо, да се осећамо значајнима за друге и да се осећамо под контролом.

Сада ново истраживање психолога са Универзитета у Баселу у Швајцарској и Универзитета Пурдуе у Индијани открива да би, након што се осећају социјално искљученима, већина људи више волела директно „не“ од игнорисања. У ствари, налази показују да су вербално одбијање или чак нељубазни коментари заправо бољи за нашу добробит него да се игноришу.

Студија је објављена у часопису Персоналити анд Социал Псицхологи Буллетин.

Студија је једна од првих која се усредсредила на утврђивање који фактори могу побољшати негативне емоције након социјалне искључености. Истраживачи су анализирали како се људи осећају након што су социјално искључени, а затим реинтегрисани, и како примање мале количине пажње утиче на њихово ментално стање.

У једном експерименту, од учесника је тражено да се укључе у виртуелну игру бацања кугле. Међутим, учесници нису примили лопту од осталих играча и на тај начин су искључени из игре. У другом експерименту учесници су учествовали у фиктивној потрази за станом. Овде је минимална пажња симулирана кроз неутралну, пријатну или непријатељску поруку коју су учесници добили заједно са одбијањем.

Сви експерименти су показали да, иако људи брзо и осетљиво реагују на искљученост, чак и мали знаци интеграције и пажње смањили су невољу због социјалне искључености. То је случај без обзира да ли је пажња коју су добили била позитивна или негативна.

Налази истраживања истичу важност давања минималне пажње током процеса одабира.

„Да би били што мање стресни, менаџери људских ресурса, универзитети и станодавци требају одбијеним кандидатима посветити минималну пажњу путем писма или е-поште, на пример“, каже др. Селма Рудерт, ауторка студије са Универзитета у Базелу. .

Чак и када је реч о оправданим критикама на радном месту, запослени могу бити задовољнији када добију негативне повратне информације него ако дугорочно уопште не добију повратне информације. Даље, консултантске куће које се баве малтретирањем на радном месту или у школи треба да обраћају више пажње на то да ли су други игнорисани, јер социјално одбацивање може имати психолошке последице једнако негативне као последице активне агресије или малтретирања.

Извор: Универзитет у Базелу