Дигиталне таблице резултата могу помоћи људима да промене понашање

Ново истраживање открива да новонастало дигитално окружење, у којем се свако понашање може „гамификовати“ и доделити му дигитални поени, може помоћи људима да промене своје поступке.

Истражитељи верују да праћење понашања на овај начин помаже подстакнути даљу акцију и да чак и бесмислени резултати могу послужити као ефикасни мотиватори, све док се ти резултати убрзавају.

Налази су објављени уПсихолошка наука, часопис Удружења за психолошке науке.

„Сви знамо да људи воле високе резултате, али оно што је мање познато је како давати резултате“, каже истраживач др. Луки Схен са Кинеског универзитета у Хонгконгу, пословна школа.

„Наше истраживање показује да није важно ни колико је висок резултат ни колико се брз резултат повећава, већ начин на који се повећава: најмотивисаније је ако се резултат прво повећава релативно спором брзином, а затим повећава све брже и брже.“

„У ово садашње дигитално доба лако је замислити број на табли дигиталног уређаја који подстиче људе да промене своје поступке“, рекао је коаутор др Цхристопхер К. Хсее са Пословне школе Универзитета у Чикагу Боотх.

„И то може помоћи практичарима од дизајнера игара до маркетиншких стручњака да боље користе резултате и бодове да би утицали на понашање.“

Схен и Хсее постали су знатижељни у вези између резултата и понашања након што су приметили сопствену фасцинацију резултатима на неким машинама за вежбање и веб локацијама са здравом исхраном.

„Та промена броја није имала смисла ни за једно од нас, као ни за опседнутост тим бројевима“, објашњава Схен.

„Почели смо са питањем: ако бисмо могли да дизајнирамо резултат који се мења са нашим перформансама, како би изгледао добар дизајн? Како можемо побољшати своје перформансе дизајнирајући образац промена? “

Ослањајући се на постојећу теорију, Схен и Хсее су претпоставили да би људи тешко могли да процене брзину промене (брзине) резултата, број који је тешко проценити без другог резултата за упоређивање.

Али људи су можда осетљивији на убрзање резултата или на то колико брзо се стопа промене повећава, јер могу да осете да број временом расте брже. Другим речима, гледање пораста броја може човеку дати осећај да му иде све боље (чак и када зна да резултат није везан за стварни учинак).

У три повезана експеримента, истраживачи су тражили од учесника да укуцају циљану реч онолико пута колико су могли у року од три минута. Екран је приказао учесницима колико су пута унели реч и протекло време.

Неки учесници су такође видели резултат у средишту овог приказа; речено им је да број не одражава њихов учинак, али да ће се повећавати према унапред утврђеном обрасцу.

Резултати су били јасни: Људи који су видели убрзани резултат надмашили су своје вршњаке, куцајући циљане речи више пута у року од три минута, у поређењу са онима који су видели резултат који се временом спорије повећавао (успоравајући резултат), резултат који се повећавао на константна стопа или никакав резултат.

Додатни подаци из онлајн експеримента показали су да су учесници били јединствено осетљиви на убрзање: известили су да се оцена убрзања брже повећавала у односу на успоравање резултата и резултате који су се повећавали константном брзином.

Иако је убрзавајући резултат имао исту коначну брзину као и „брзи“ резултат који се повећавао константном брзином, учесници су известили да се убрзавајући резултат брже повећавао.

Да би сазнали да ли ће се овај ефекат убрзања одржати у контексту стварног понашања, Схен и Хсее су извели свој експеримент у теретану.

Поново су открили да су учесници који су видели произвољни резултат убрзања уложили више напора предузимајући више корака на степенишној машини у поређењу са онима који су видели успоравајући резултат или никакав резултат. Овај ефекат се није распршио током четири узастопна круга тестирања.

Налази сугерирају да убрзани резултат може помоћи мотивисати људе да наставе даље, чак и када извршавају физички захтеван задатак.

Ефекат убрзања може се задржати током целог дана. Подаци онлајн студије показали су да су учесници попунили више анкета током периода од 8 сати ако су видели убрзани резултат у поређењу са успоравајућим резултатом.

Истраживачи кажу да би овај убрзавајући резултат - који они називају Кс-бројем - могао имати широк спектар корисних апликација.

„Наша открића могу помоћи дизајнерима да стратешки структурирају нумеричке повратне информације на начин који практично не кошта, али има значајан утицај, било да раде на машини за вежбање, видео играма, програму лојалности или јавној политици“, рекао је Схен .

„Практично, надамо се да ћемо емпиријску валидацију броја Кс видети у другим стварним контекстима за добра дела, као што су стратешки дизајни Кс броја који се убрзавају како би мотивисали људе да на време плаћају рачуне са кредитних картица, штеде енергију, улажу у пензионе рачуне , користите јавни превоз, рециклирајте, донирајте у добротворне сврхе итд. “

Извор: Удружење за психолошке науке