Када се донатори осете као издани од добротворних организација

Када донатори сазнају да је поклон који су наменили за одређени добротворни пројекат употребљен за неки други циљ, осећају се изневереним и често кажњавају добротворну организацију, наводи се у новој студији на Универзитету Вашингтон (ВСУ).

Налази објављени у Часопис Удружења за истраживање потрошача, откривају да ће незадовољни донатори у будућности ређе давати новац или волонтерски радити у добротворне сврхе, а већа је вероватноћа да ће рећи негативне ствари о организацији.

Студија долази усред све веће популарности добротворних организација које донирају. Уместо да дају традиционалну добротворну организацију која подржава више разлога, многи људи радије наводе да ће њихови доприноси подржати нови бунар у танзанијском селу, на пример, или помоћи костаричком предузетнику да отвори посао са кафом.

Као резултат, доприноси добротворним организацијама донаторским, попут Донатори бирају и Кива, порасли су за 700 процената током протекле деценије.

Др Јефф Јоиреман, професор на Одељењу за маркетинг и међународно пословање на Царсон Цоллеге оф Бусинесс ВСУ-а, рекао је да су се налази студије остварили чак и када је донаторски допринос усмерен на други вредан циљ.

„Цела идеја да би добротворна организација могла да активира осећај издаје сасвим је нова“, рекао је Јоиреман, који је радио са истраживачким сарадницима са пацифичко-лутеранског универзитета, ХЕЦ Монтреала, универзитета у Виомингу и доктора наука ВСУ-а. студент Паван Мунаганти.

„Ово није била превара или проневера - новац донатора се и даље користио у добру“, рекао је Јоиреман. „Али пошто су очекивања била тако велика, била су узнемирена када је њихова донација преусмерена.“

Истраживање је обухватило три студије спроведене у ВСУ-овом Центру за бихевиорално пословно истраживање. Учесници студије донирали су 1 УСД за одређене пројекте у руралним подручјима Индије или Перуа, а затим им је речено да добротворне организације свој новац користе у друге сврхе.

Испитаници су се највише узнемирили кад им је новац усмерен од пројеката који се сматрају кључним за опстанак, рекао је Јоиреман. Ако су, на пример, желели да њиховом донацијом финансирају пројекат пијаће воде, а уместо тога се користила за библиотеку, имали су већа осећања издаје него да је донација библиотеке коришћена за пројекат пијаће воде.

У оба случаја, међутим, учесници су одлучили да не подрже добротворну организацију следећом донацијом.

Јавност добротворне организације сматра „моралним актерима“ и држи се високих стандарда, показује студија. Ови високи стандарди повећавају осећај издаје код људи када добротворна организација преусмери средства, рекао је Јоиреман.

„То је готово као да сазнате да је полицајац починио кривично дело“, рекао је.

У доба информација, приче о добротворним организацијама које преусмеравају средства могу лако постати вирусне, рекао је др Марк Мулдер, коаутор истраживања и ванредни професор на пацифичком лутеранском универзитету.

Даје пример кантри певача Гартх-а Броокс-а, који је тужио болницу у Оклахоми када јој неће вратити донацију од 500.000 долара за коју је Броокс мислио да ће финансирати женски здравствени центар назван по његовој мајци, али га је болница користила у друге сврхе. Када је Броокс превладао у својој тужби, Нев Иорк Тимес је објавио чланак о тој причи.

„Када се то догоди, случајеви често постану веома важни“, рекао је Мулдер. „Приче се објављују у националним вестима и појединачни корисници деле на друштвеним мрежама.“

Истраживање наглашава важност транспарентности међу добротворним организацијама у погледу начина на који се користе донације, рекао је Јоиреман.

„Донаторски прилози су популарни јер подстичу осећај повезаности и утицаја“, рекао је Јоиреман. „Али људи се осећају издано ако њихов новац не оде тамо где су мислили да хоће. Главно за понети је: Ради оно што кажеш да ћеш урадити. “

Извор: Државни универзитет Вашингтон