Подршка сарадника смањује стрес на радном месту и повећава продуктивност
Нова студија нуди нов начин за побољшање продуктивности радника - обука директних надзорника за пружање емоционалне и социјалне подршке. Иако се то може чинити здраворазумским појмом, многи послодавци не обучавају надзорнике о неопходности подршке или техникама пружања помоћи.
Као пример, радник може развити соматске симптоме, као што су болови у стомаку, главобоља или напетост мишића због стреса на радном месту. Симптоми могу узроковати да појединац позове болесника или чак да оде на одсуство.
Међутим, када надзорник појединца нуди емоционалну и социјалну подршку, запослени се може опоравити без потребе за тим додатним поподневним или слободним даном.
Ово је налаз нове студије са Универзитета у Хаифи, која ће ускоро бити објављена у Европски часопис о радној и организационој психологији.
У ранијим студијама научници су показали да стрес на радном месту (због високих захтева за послом и слабе контроле) може да изазове код радника развој психолошког напрезања које се претвара у физиолошке симптоме, попут главобоље, болова у стомаку и умора.
Симптоми и штетни ефекти се често ублаже када појединци одузму време за посао да би се опоравили. Стручњаци извештавају да се само у САД-у због апсентизма изгуби приближно 225,8 милијарди долара годишње.
Студија, коју је водио др Мицхал Бирон са Универзитета у Хаифи, испитивала је међуљудску динамику радног места и њихов утицај на сагоревање. Бирон је такође истраживао да ли је окружење на радном месту утицало на одлуку појединца да се поврати на боловању.
Студија је спроведена у производном предузећу у Кини и испитивана је група узорака од 241 радника.
У кинеској култури постоји значајна дистанца између супервизора и запосленог, што чини посебно релевантан контекст за испитивање улоге супервизорске подршке у вези са изостанцима.
Од радника је затражено да извештавају о уобичајеним соматским симптомима, као што су главобоља или бол у мишићима, које су искусили током протеклих месец дана, и да наведу колико често им је надређени пружао емоционалну и инструменталну подршку након што су искусили физичке симптоме стреса.
Податке о одсуству због болести пружио је послодавац.
Резултати су показали да подршка супервизора када се запослени суочава са психосоматским симптомима стреса може да направи стварну разлику.
Када шеф нуди подршку у облику, на пример, олакшаног радног оптерећења или обуке за управљање стресом, већа је вероватноћа да ће спречити радника да одлази на боловање. То је зато што се радник осећа склонији да узврати уздржавајући третман одржавањем високог радног напора.
„Радник коме се пружи оваква подршка већа је вероватноћа да ће пребродити соматски стрес и наставити продуктивно радити, остављајући опоравак уобичајеном ван радног времена када напунимо батерије“, рекао је Бирон.
Међутим, истражитељи су схватили да би радник могао остати на послу из страха за свој положај. Али студија сугерише да је такав радник такође мање вероватно да ће се моћи отрести симптома и да ће му с временом требати више одсуства због болести.
Истраживачи су утврдили да подршка сарадника рано, када запосленик почне да доживљава стрес током радног дана, игра улогу у смањењу физичких ефеката стреса, смањујући тако вероватноћу да чак и развије потребу за одсуством болести.
„Из ове студије видимо да послодавци могу пружити конкретну подршку запосленима који се суочавају са симптомима соматског стреса, али такође могу подстаћи сараднике да се међусобно подржавају и умањити ефекте изазване њиховим радним оптерећењем“, рекао је Бирон.
„С обзиром на огромне економске губитке услед изостанка с посла и с обзиром да је ово још увек слабо схваћен феномен, резултати ове нове студије осветљавају оне факторе који утичу на одсуство болести и који се могу узети у обзир у настојању да се смање губици без угрожавања радне етике и посвећеност “.
Извор: Универзитет у Хаифи
