Разговор са другима: Како бити емпатичан и ефикасан

Међуљудска комуникација - знате, разговор с другима - понекад може бити тежак орах. Било да се ради о породици, колегама или једноставно у друштвеном животу, постоји осјетљива равнотежа између емпатије и ефикасности.

Емпатија почиње са слушањем, наравно, па није ни чудо што многи од нас више воле да разговарају! Проширује се на проналажење правог начина за „поновно повезивање“ са оним што је особа рекла, посебно ако се не слажете или сте чак увређени.

Реакција је много лакша од размишљања и одговора. На лицу места, ко уопште има времена за размишљање?

Учинковитост је преношење поруке тако да се осјећате оснажено (али не и дрско). Желите да пријемник добро слуша и реагује (као што је даље слушање или пружање повратних информација или помоћи).

Неке моћне емпатичне и ефикасне поруке могу бити да кажу: „Једноставно нисам сигуран у касно понашање повлачења [нашег детета]“, или „волео бих прилику да се моје идеје разговарају на следећем састанку тима“ или „Жао ми је , али једноставно нећу моћи да вам позајмим наш баштенски алат, али имам стари пар машина за шишање које сте добродошли. “

Обратите пажњу на горња три израза. Могли су се рећи на врло различите начине. Али они су добри примери вероватно неких промишљања о тешким ситуацијама, оним у којима желите да будете сигурни да ћете пренијети осетљивост другој особи. Уместо да пренесу поруку, они преносе снагу и замишљеност.

Када нађете да морате да дочарате ову зезнуту мешавину без упозорења, ситуација је сасвим другачија. Понекад је најбољи савет одложити док не будете могли правилно да размислите, а затим се поново ангажовати. (Одлазак и рекавши да вам треба мало времена да размислите о нечему; рекавши да ћете некога морати позвати мало касније; једноставно изражавајући да не знате како или вам је стало да одговорите на оно што је речено.)

Неке препреке? (Упркос очигледном, да нас ометају емоције и его):

• Незаинтересованост за наше делове да чујемо шта други желе и требају да кажу
• Несигурност, страхови, предрасуде
• Размишљајући о прошлости
• Фокусирање на особу, а не на садржај (поруку)
• Нефлексибилност и отпор према гледиштима другачијим од ваших
• Недостатак захвалности
• Фокусирање само на сопствени бол и потешкоће

Неке ствари које би могле помоћи?

• Размислите о својим осећањима у вези са поруком. Да ли вам ометају мисли?
• Затражите појашњење када је потребно
• Питајте другу особу шта би то желело од вас
• Фокусирајте се на тачке везе

Да бисте имали што бољи разговор, имајте на уму: не морате се одрицати интегритета да бисте имали емпатију и не морате бити агресивни да бисте чули и поштовали ваше речи.