Луксузни производи код неких потрошача могу изазвати „синдром варалице“

Ако имате новца, шта не купити скупи швајцарски сат или италијански спортски аутомобил?

Према новој студији, испоставило се да луксузна роба није увек куповина „да би се осећала добро“. Неки потрошачи се брину да можда не заслужују ове производе, што изазива осећај неаутентичности који покреће оно што истраживачи називају „синдромом варалице“.

„Луксуз може бити мач са две оштрице“, рекла је ванредни професор маркетинга у школи за менаџмент у Бостон Цоллеге Царролл, Наилиа Ордабаиева. „Иако луксузна потрошња обећава повишени статус, она се може повратити и учинити да се потрошачи осјећају неаутентично, производећи оно што називамо„ синдромом варалице из луксузне потрошње “.“

Истраживачи доносе закључке на основу девет студија, које обухватају анкете и запажања покровитеља Метрополитан Опере и купаца у Лоуис Вуиттон-у у Њујорку, туриста на Мартха’с Винеиард-у и других луксузних потрошача.

За разлику од претходних студија у овој области, „откривамо да многи потрошачи луксузне производе доживљавају као привилегију која је неприкладна и незаслужена“, рекли су истраживачи у студији која је објављена у Јоурнал оф Цонсумер Ресеарцх.

Као резултат тога, потрошачи се осећају неаутентично док носе или користе ове производе и заправо се понашају мање самопоуздано него да су у питању нелуксузни предмети.

На пример, „једна учесница је рекла да се осећала врло стидљиво када је носила златну огрлицу са дијамантима коју је имала у свом власништву, јер није у њеном карактеру да носи луксузни накит“, иако је то себи могла приуштити, приметили су истраживачи током студије.

Овај ефекат је ублажен међу потрошачима који имају инхерентно висок осећај права, а такође и међу потрошачима без права на осећање у приликама због којих се осећају посебно, као што је њихов рођендан.

„Трговци луксузним производима и купци морају да буду свесни ове психолошке цене луксуза, јер осећања варалица која произлазе из куповине смањују уживање и срећу потрошача“, рекла је Ордабајева. „Али јачање осећаја заслужености код потрошача кроз тактике продаје и маркетиншке поруке може помоћи. На крају, у данашње доба које даје предност аутентичности и аутентичном животу, стварање искустава и наратива који подстичу личну повезаност људи са производима и имовином могу донети трајне користи како за потрошаче, тако и за трговце “.

Коаутори Ордабајеве у студији били су докторанд Харвард Бусинесс Сцхоол Дафна Гоор, професор Универзитета у Бостону Анат Кеинан и професор Хулт Интернатионал Бусинесс Сцхоол Сандрине Цренер.

Извор: Бостон Цоллеге