Најбоља подршка је потврђивање забринутости стресних пријатеља

У новој студији, истраживачи Државног универзитета Пенсилваније проучавали су како су људи реаговали на низ различитих порука нудећи емоционалну подршку. Открили су да су поруке које потврђују човекова осећања ефикасније и корисније од оних које су критичне или умањене емоције.

Истражитељ верује да њихови налази могу помоћи људима да пруже бољу подршку својим пријатељима и породицама. Истраживање се појављује у виртуелном специјалном издању часописа Јоурнал оф Цоммуницатион.

„Једна од препорука је да људи избегавају употребу језика који преноси контролу или користи аргументе без звучног оправдања“, рекао је Кси Тиан, дипломирани асистент у комуникацијским уметностима и наукама.

„На пример, уместо да особи која је у невољи кажете како да се осећа, попут„ не узимајте то толико тешко “или„ не размишљајте о томе “, могли бисте је подстаћи да разговара о својим мислима или осећањима како би та особа могла доћи до сопствених закључака о томе како да промене своја осећања или понашање “.

Тиан је рекао да су претходна истраживања показала да социјална подршка може помоћи у ублажавању емоционалног стреса, повећању физичког и психолошког благостања и побољшању личних односа.

Међутим, будите опрезни како поступно подстичете. Истраживачи су открили да би, у зависности од тога како је подршка формулисана или срочена, могла бити контрапродуктивна. Заиста, поруке намењене пружању подршке могу заправо повећати стрес или смањити самопоуздање особе да може да управља својом стресном ситуацијом.

Др.Денисе Соломон, шеф одсека и професор комуникационих уметности и наука, рекла је да покушавају да сазнају више о томе зашто се добронамерни покушаји да се утеше понекад сматрају неосетљивим или некорисним.

„Желели смо да испитамо основни механизам који објашњава зашто неке подржавајуће поруке могу произвести нежељене последице“, рекао је Соломон. „Такође смо желели да схватимо како људи когнитивно и емоционално реагују на несензибилну социјалну подршку.“

За ту студију истраживачи су регрутовали 478 ожењених одраслих особа које су недавно доживеле свађу са супружником. Пре него што су попунили онлајн упитник, учесници су замољени да размисле о некоме са ким су претходно разговарали о свом браку или супружнику.

Затим им је представљена једна од шест могућих подржавајућих порука и затражено је да замисле да им та особа даје ту поруку. На крају, од учесника је затражено да дају своју поруку према различитим карактеристикама.

„Манипулирали смо порукама на основу тога колико добро порука подршке потврђује, препознаје или признаје осећања, осећања и искуства прималаца подршке“, рекао је Тиан.

„У основи, порукама је манипулисано тако да приказују низак, умерен или висок ниво фокусирања на особу, а ми смо креирали две поруке за сваки ниво човекоцентричности.“

Према истраживачима, порука високо усредсређена на особу препознаје осећања друге особе и помаже особи да истражи зашто се можда тако осећа. На пример, „Не сложити се са неким до кога вам је стало увек је тешко. Има смисла да бисте били узнемирени због овога “.

У међувремену, ниска порука усредсређена на човека је критична и доводи у питање човекова осећања. На пример, „Нико не вреди толико да се ради на томе. Престаните да будете тако депресивни “.

Након анализе података, истраживачи су открили да поруке подршке са ниским фокусом на личност не помажу људима да управљају својим брачним несугласицама на начин који смањује емоционалну узнемиреност.

„У ствари, те поруке су доживљене као доминирајуће и недостају им аргументна снага“, рекао је Тиан. „Те поруке изазвале су већи отпор социјалној подршци, тако да су учесници пријавили да се осећају бесно након што су примили поруку. Такође су известили да су критиковали поруку док су је читали. “

Супротно томе, високе поруке усмерене на личност произвеле су више емоционалног побољшања и заобишле реактанцију на социјалну подршку.

„Још једна препорука која се може узети из овог истраживања је да људи можда желе да користе умерено или високо усредсређене поруке када помажу другима да се носе са свакодневним стресорима“, рекао је Соломон.

Истраживачи су рекли да људи могу покушати да користе језик који изражава симпатију, бригу и забринутост.

На пример, „Жао ми је што пролазиш кроз ово. Забринут сам за тебе и како се осећаш тренутно. “ Признавање осећања друге особе или пружање перспективе - као што је рецимо „Разумљиво је да сте под стресом јер је то нешто до чега вам је заиста стало“ - такође може бити од помоћи.

Извор: Пенн Стате