Размишљање „велике слике“ може да отупи негативне повратне информације

Иако су негативне повратне информације често болне, вероватније је да ће људи прихватити критику и предузети кораке ка промени свог понашања када заузму широки поглед „шума уместо дрвећа“. Они такође морају да верују да су промене заиста могуће, према новој студији коју је објавило Друштво за личност и социјалну психологију.

„Људи се бране када им се каже о нечему што су погрешили“, рекла је водећа истраживачица Јеннифер Белдинг, доктор наука са Државног универзитета Охајо. „Слушање негативних повратних информација захтева самоконтролу, јер морате прећи преко чињенице да слух боли и уместо тога те информације користити за побољшање током времена.“

У првом од три експеримента, 85 студената основних школа на Државном универзитету Охајо (47 жена, 38 мушкараца) насумично је подељено у две групе. Прва група је подстакнута да размишља у широком погледу, који је познат као конструктивност на високом нивоу; док је другу групу подстицало да размишља у уском погледу или на ниском нивоу.

Од велике групе слика је тражено да именује категорију за 20 различитих предмета. На пример, ови учесници би рекли да је сода врста пића. Од групе уског погледа тражено је да одаберу одређени пример за сваки предмет. Ови учесници би могли рећи да је пример соде Цоца-Цола.

Након читања о опасностима од рака коже и препланулости, учесници су питани да ли сада желе да смање ризик употребом креме за сунчање и других средстава. Учесници који су уживали у сунчању били су мотивисанији да промене своје понашање ако су били подстакнути да размишљају у широкој перспективи.

Према налазима другог експеримента, људи такође морају да верују да их је могуће мотивисати да промене своје понашање. У овој студији учествовало је 133 студента додипломских студија (58 женских, 72 мушких, три незабележена).

У овом случају, једна група је прочитала поруку која сугерише да се рак коже може спречити наношењем креме за сунчање и избегавањем препланулости, док је другој групи речено да је рак коже узрокован унапред дефинисаним карактеристикама, попут генетике и етничке припадности.

Затим, када су учесници добили могућност да читају савете о превенцији рака коже, они који су имали породичну историју рака коже провели су више времена читајући материјале ако им је речено да се рак коже може спречити.

Још два експеримента спроведена на мрежи са више од 600 учесника дала су сличне резултате. Људи који су волели да преплану, били су мотивисанији да траже информације о саветима за превенцију рака коже ако су били подстакнути да размишљају широко и ако су веровали да се рак коже може спречити.

„Размишљање о широкој слици учиниће људе отворенијима за негативне повратне информације када је то нешто што можете и требате побољшати“, рекао је Белдинг.

Налази истраживања имају важне импликације на разне сценарије. Док испоручује негативне повратне информације запосленом, на пример, менаџер треба широко да говори о томе зашто су та побољшања потребна и како су могућа пре него што се позабави одређеним корацима, рекао је Белдинг.

Вриштање и окривљавање никада не помажу јер то чини запослене више одбрамбеним и мање је вероватно да ће променити своје понашање, додала је она.

Даље, било би корисно ако би се здравствене едукативне кампање фокусирале на ширу слику и уверавале људе да су промене могуће - ово би помогло мотивисати људе да крену у акцију, рекао је Белдинг.

Студија је објављена на мрежи у Билтен личности и социјалне психологије.

Извор: Друштво за личност и социјалну психологију