ХеалтхТап: Где је спашавање живота само још једна маркетиншка порука

Након што сам добио генерички образац е-поште са предлогом да бих могао да постанем „оснивач утицаја“ за компанију која се зове ХеалтхТап, одлучио сам да се појавим на веб локацији компаније да бих се подсетио о чему се ради. То је као Ансверс.цом за здравствена и здравствена стања. Осим што лекари одговарају (бесплатно!).

И осим што су одговори по мом мишљењу толико општи да би били много мање корисни него што би једноставна Гоогле претрага могла да пружи већини корисника. На крају, неетично је да лекари пружају персонализовани медицински савет некоме кога нису видели.

Међутим, оно што сам видео када сам дошао на почетну страницу ХеалтхТап-а, преплавило ме је. Лупајући тамо напред и у средини била је тврдња, „12.044 спашених живота“. Као да је „спашени живот“ само још једно признање за пласирање њихових услуга на тржиште.

Али онда сам поново размислио и схватио да је ХеалтхТап очигледно искористио нешто што је остатак здравственог света игнорисао - неограничени и невероватни маркетиншки потенцијал третирања живота људи као само још једног предмета или производа.

Тако сам почео да замишљам како такве иновативне маркетиншке поруке могу трансформисати здравствени свет ...

На пример, локалне болнице могле би да износе билборде на главним аутопутевима и да се директније такмиче за већину удова који су поново спојени након саобраћајне несреће:

„Меморијална болница Соутх Бум успешно је повезала преко 95% опорављених удова!“

Када уђете у локалну хитну службу, на зиду би могао висити постер који говори:

„Наша хитна помоћ је тако чиста, 93% људи који улазе у нашу установу не добијају инфекцију у болници!“

Или док се возите поред локалне сахране, могли би имати очигледно:

„Опслужено преко 7.600 задовољних купаца! (И сахрањен) “

(Знамо да су срећни јер се нико никада није вратио да се жали.1)

Хирурзи би ово могли да користе као рекламни улов и на својим мрежним профилима.

„Преко 12.000 спашених живота. *“

Затим малим словима (да се поштују правичност закона о оглашавању):

„* - Да, и њих сам неколико изгубио, али молим вас, не питајте за то, хвала.“

Сад су то, наравно, примери за језик. Али то треба нагласити - животи људи не би смели да буду производ или маркетиншка храна за вашу компанију или услуге ваше компаније. Нарочито ако покушавате да помогнете људима да побољшају своје здравље, ментално здравље или живот.

Људски животи нису предмети, и жао ми је ХеалтхТап, али ваша служба их није „спасила“ - они су се спасили. Можда су то и учинили уз вашу помоћ, али по мом мишљењу третирати спашени живот као само још један показатељ на вашој контролној табли је гадно и врло лошег укуса. 2

Дакле, честитам, ХеалтхТап - на челу са извршним директором Роном Гутманом - по мом мишљењу сјајно сте исправили још један траг третирајући живот особе као само још једну маркетиншку поруку или производ. Као МцДоналд’с који продаје хамбургере.

Фусноте:

1. Жао нам је, живи мртви се не рачунају, јер не могу да гласају. И они су, ух, немртви. [↩]
2. Да, спашавање живота на мрежи је важно. Још 2009. године - пре скоро пет година - писао сам о томе како је једна статична веб страница већ спасила 2 милиона људи. Одржавање ове странице кошта нула долара - која и даље свакодневно спашава животе људи. Али о томе сам писао у контексту презентације професионалне конференције коју сам одржао - не као маркетиншки слајд за почетну страницу компаније. [↩]