Знакови околине могу олакшати чекање
Истраживачи су осмислили студију јер многи задаци укључују одређени ниво чекања, као што је задржавање на чекању док заказујете преглед лекара или стајање у реду на банкомату.
Међутим, суочени са чекањем, неки људи одлажу, избегавају или напуштају свој задатак. Други подносе чекање, али се осећају незадовољно и фрустрирано искуством.
Истраживачи су открили да наизглед ирелевантни знаци из окружења - попут водича за редове или баријера које се обично користе у банкама и аеродромима - могу послужити као виртуелне границе које деле оне који чекају у две категорије: оне који су унутар система и оне који су ван система.
У неколико експеримената, др Леонард Лее, са пословне школе Цолумбиа, радећи са др. Мин Зхао и Дилип Соман са Ротман Сцхоол оф Манагемент Универзитета у Торонту показали су да појединци у систему показују повећану иницијативу за рад, истрајност у извршавању задатака и општи оптимизам.
Претходне студије су показале да ситуациони знаци могу имати значајан утицај на понашање. На пример, показано је да пуштање француске музике у винотеци повећава куповину француског вина.
Ово ново истраживање показује да чак и знакови који нису директно повезани са циљем појединца могу имати значајан ефекат у окружењу задатка, утичући на сазнање и на следећи начин на који се задатак извршава.
Стручњаци кажу да људи гравитирају границама. И свесно и несвесно, људи имају тенденцију да лоцирају физичке маркере у свом окружењу како би створили и дефинисали границе.
Истраживачи су истраживали могу ли предмети и обрасци у окружењу чекања - у распону од водича у реду и тепиха подручја до локације друге особе - створити виртуелне границе које деле оне који чекају између категорија у систему и ван система.
Истраживања су предвиђала да ће појединац када пређе виртуелну границу усвојити имплементацијски начин размишљања, који карактерише оптимистичнији поглед на информације релевантне за циљ и већа оријентација на акцију.
Да би тестирали своју хипотезу, истраживачи су спровели студије које су испитивале како знакови околине активирају ментални склоп имплементације, како у понашању тако и у когнитивном смислу.
У једном експерименту, истраживачи су поставили водиче редова на различите удаљености од заузетог банкомата, тако да су неки од оних који чекају били ван система, а други ван система. Истраживачи су открили да ће вероватније да ће корисници у систему остати у реду да изврше трансакцију.
Одвојена студија која је користила водиче редова показала је да тачка у којој су купци покренули радњу повезану са задатком - у овом случају узимајући АТМ картице из новчаника или ташнице - одговара тачки у којој су прешли виртуалну границу и ушли у систем. категорија.
Истражитељи верују да налази доприносе растућој литератури о несвесним ефектима еколошких знакова на мотивацију и понашање.
Поред примене на свакодневне задатке, коришћење знакова за активирање начина размишљања о примени може имати шире импликације у случајевима када одлука о чекању може имати озбиљне последице.
На пример, мотивисање пацијената који чекају на трансплантацију бубрега да задрже оптимистичне изгледе може имати благотворни ефекат на њихово благостање. Кратки позив медицинске сестре могао би да послужи као виртуелна граница која даје статус система и подиже расположење пацијената, сугеришу истраживачи.
Извор: Цолумбиа Бусинесс Сцхоол
