Већина људи своје лоше вести преферира искрено и директно

Ново истраживање открило је да када је реч о примању лоших вести, већина људи више воли директност, искреност и врло мало - ако их уопште има - тампон.

За студију, коју су спровели професор лингвистике Универзитета Бригхам Иоунг др Алан Маннинг и др Ницоле Амаре са Универзитета у Јужној Алабами, учесницима су понуђени различити облици хипотетичких лоших вести.

Истраживачи су открили да ако неко доноси лоше вести о друштвеним односима - помислите „раскидам с вама“ или „извињавам се, отпуштени сте“ - људи цене директност због продуженог и превише уљудног вођства.

„Непосредно„ раскидам с вама “можда је превише директно“, рекао је Маннинг. „Али све што вам треба је бафер„ морамо разговарати “, само неколико секунди да друга особа обради да долазе лоше вести.“

А када је реч о примању негативних информација о физичким чињеницама, попут „умиреш“ или „да је вода токсична“, према Маннинг-у није потребан ни један пуфер.

„Ако вам гори кућа, само то желите знати и изаћи“, рекао је. „Или ако имате рак, само бисте то желели да знате. Не желите да лекар разговара око тога. "

За студију, 145 учесника студије добило је низ сценарија лоших вести и са сваким сценаријем добили су две потенцијалне испоруке.

За сваку поруку рангирали су колико су је сматрали јасном, пажљивом, директном, ефикасном, искреном, конкретном и разумном. Такође су рангирали које од тих карактеристика су највише ценили.

Учесници су, углавном, ценили јасноћу и директност у односу на друге карактеристике, према налазима студије.

Досадашња истраживања и савети о испоруци лоших вести били су помешани, делимично и зато што су обликовани на начин који испоручиоцу лоших вести олакшава доставу, рекао је Маннинг. А то је довело до бафера који повлаче несигурност за примаоца.

„Ако сте на крају давања, да, апсолутно, вероватно је психолошки комфорније то подметнути, што објашњава зашто су традиционални савети такви какви јесу“, рекао је. „Али ова анкета је обликована у смислу да замишљате да примате лоше вести и која вам се верзија најмање допада. Људи на пријему би радије то схватили на овај начин. “

Иако је пуфер давања лоших вести готово увек лоша идеја, постоје случајеви када то може бити драгоцено - чак и неопходно, рекао је Маннинг.

Када покушавате да убедите случај да неко промени чврсто становиште, стратешко грађење може играти интегралну улогу.

„Системи веровања људи су тамо где су најдирљивији“, рекао је. „Дакле, свака порука која утиче на њихов систем веровања, на њихов его идентитет, то је оно што морате да заштитите.“

Извор: Универзитет Бригхам Иоунг

Фото: