Насилни лидери поткопавају цео тим

Грубо и насилно понашање супервизора према појединим запосленима штети не само циљаној особи - може изазвати сукоб између целог радног тима.

Истраживачи Државног универзитета Мицхиган (МСУ) спровели су истраживање у Кини и Сједињеним Државама и открили да је токсични ефекат нефизичког злостављања од стране супервизора много шири него што се веровало.

Студија је једна од првих која је испитала ефекат лоших шефова у тимовима запослених, што је заједничка карактеристика многих предузећа.

Водећи истражитељ др Цристал Фарх рекла је да надзорници који омаловажавају и исмевају раднике не само да негативно утичу на ставове и понашање тих радника, већ и да чланове тима понашају на сличан непријатељски начин једни према другима.

„То је најузнемирујуће откриће", рекао је Фарх, „јер се сада не ради само о појединачним жртвама, већ о стварању контекста у којем сви трпе, без обзира да ли сте појединачно злостављани или не."

Фарх, доцент за менаџмент на Броад Цоллеге оф Бусинесс МСУ, рекао је да би се налази могли објаснити теоријом социјалног учења, у којој људи уче, а затим моделирају понашање на основу посматрања других, у овом случају шефа.

„Претходно истраживање показало је да радници опонашају позитивно понашање супервизора“, рекла је она, „па има смисла само да би и они следили негативно понашање“.

У новој студији, Фарх и др Зхијун Цхен са Универзитета у Западној Аустралији проучавали су 51 тим запослених из 10 фирми у Кини.

Просечна величина тима била је око шест радника, а тимови су обављали разне функције, укључујући корисничку подршку, техничку подршку и истраживање и развој.

Студија се бавила нефизичким злостављањем попут вербалног малтретирања и понижавајуће е-поште. Запослени који су директно доживели такво злостављање осећали су се обезвређено и мање су доприносили тиму.

„У исто време, читав тим је„ упао у сукобе “, рекао је Фарх,„ што је такође смањило доприносе радника “.

„Тимови које карактерише сукоб у односима“, рекао је Фарх, „непријатељски су расположени према другим члановима, малтретирају их, обраћају им се грубо и доживљавају негативне емоције према њима“.

Да би се тестирали налази, студија је поновљена у контролисаном лабораторијском окружењу у САД-у, а учествовало је скоро 300 људи.

Истраживачи верују да су налази далекосежни јер ће помоћи компанијама суоченим са рехабилитацијом тима запослених након насилног надзора.

Компаније ће сада схватити да је неопходна свеобухватна интервенција заснована на тиму ради побољшања међуљудских односа, уместо појединачне санације.

Извор: Државни универзитет Мицхиган